Conditions d’utilisation:

Réservations par Internet        

• Quand vous réservez en ligne (via Internet), vous devez payer un acompte (arrhes) de 10% du montant total. Ceci est pris par la compagnie de réservation et non par le groupe Astor Hostels et est non-remboursable et non-échangeable. Si vous avez des questions ou problèmes quant à votre acompte, vous devriez contacter la compagnie de réservation.
• La différence est due en totalité à votre arrivée.
• Assurez-vous s’il vous plait que tous les détails de votre réservation sont corrects puisque nous ne pouvons être tenus responsables d’aucune faute commise.
• L’acompte de 10% est calculé par le nombre de personnes sur la base d’une nuit. Si vous deviez changer le nombre de personnes ou de nuits, ceci pourrait entrainer la perte de partie ou totalité de votre acompte.

Réservations faites directement avec Astor

• Vous aurez besoin d’une carte de crédit valide pour faire votre réservation.
• Afin d’assurer votre réservation, vous pouvez avoir à régler la première nuit d’hébergement. Ce montant sera remboursable uniquement en cas d’annulation avant 10h00 du matin au moins 24 heures avant le jour de votre arrivée.
• Si vous venez à l’auberge en personne pour faire votre réservation et n’êtes pas en possession d’une carte de crédit valide, vous devrez régler en liquide la première nuit afin d’assurer votre réservation future.
• Nous n’offrons aucune facilité de crédit, tout hébergement doit donc etre payé en totalité à l’arrivée.

Annulations,  Absences ou Changements de réservations

Annulations

• Toutes les annulations doivent etre faites par écrit sur papier ou par email directement avec l’auberge concernée.
• Afin d’éviter toutes charges par Astor, toutes les annulations de réservations doivent etre faites avant 10h00 du matin au moins 24 heures avant le jour de votre arrivée.
• Si vous ne vous présentez pas à l’auberge pour prendre possession de votre réservation ou si vous ne nous avez pas donné de préavis suffisant, vous serez donc chargé pour votre premiere nuit d’hébergement. Le reste de votre réservation sera annulé.

Refunds

• Pour tout remboursement, adressez-vous directement à l’auberge concernée. Les remboursements ne seront faits que si vous avez payé en totalité votre première nuit d’hébergement et si vous nous avez donné un préavis suffisant.
• Aucun remboursement ne sera fait sur les tarifs hebdomadaires.
• Aucun remboursement ne sera fait sur les acomptes pris par une compagnie de réservation.
• Les remboursements seront faits par la même méthode de paiement que celle utilisée pour le paiement initial et sur la même carte de crédit utilisée pour la réservation.

Changements de réservations

• Si vous souhaitez changer la date d’arrivée de votre reservation, contactez directement l’auberge concernée.
• Les changements de réservations sont sujets aux disponibilités.
• L’acompte payé ne sera pas perdu si il y a simplement un changement de la date d’arrivée.
• Tout changement concernant la taille de la chambre, le nombre de personnes ou le nombre de nuits sont sujets a une possible perte de part ou totalité de l’acompte payé.
  

Tarifs hebdomadaires, Promotions et Offres Speciales

• Les tarifs hebdomadaires sont 100% non-remboursables et non-échangeables. Assurez-vous s’il vous plait que vous souhaitez bien rester pour les 7 nuits avant de réserver.
• Afin d’assurer votre réservation d’un tarif hebdomadaire, d’une promotion ou d’une offre speciale, vous devrez payer la première nuit en totalité. Le montant sera égal au prix normal d’une nuit d’hébergement dans une chambre similaire.
  

Réservations de groupe

• Les groupes sont composés de 12 personnes ou plus.
• Tous les groupes doivent payer pour la première nuit en totalité à la réservation
• La différence est due 21 jours ouvrables avant la date d’arrivée.
• Toute annulation de réservation de groupe requiert un préavis de 21 jours ouvrables avant la date d’arrivée.
• Pour les promotions et offres spéciales, contactez les auberges individuelles directement.

Politique de prix et de payments

• Nous faisons tous les efforts pour vous héberger dans la chambre de votre choix, cependant, à cause de la nature de notre commerce, ceci n’est pas toujours possible.Si l’hébergement que vosu avez requis a été changé pour une chambre plus petite (moins de lits dans le dortoir), vous n’aurez pas à payer la différence. Si nous vous avons fourni une chambre dortoir plus grande, vous paierez moins que le prix indiqué sur votre réservation. Ceci ne s’applique pas aux changements faits à votre demande.
• Nous n’acceptons pas les chèques, à part dans le cas d’une réservation de groupe.
• Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et de débit mais pas American Express ou Diners Club.
• Nous pouvons vous demander de nous faxer des informations supplémentaires pour autoriser votre carte.
• Nous ne pouvons pas prendre les cartes Solo et Visa Electron par téléphone, fax ou email. Ces cartes ne peuvent etre utilisées qu’en présence du porteur de la carte.
• Nous acceptons les Travellers’Cheques,  mais uniquement si ils sont en Livres Sterling Britanniques.
• Nous n’acceptons pas les Euros, Dollars américains ou aucune autre monnaie que la Livre Sterling Britannique.