FAQ

Est-ce que les draps sont fournis?
Oui, nous ne voulons pas que vous transportiez votre sac de couchage jusqu’à Londres, draps, couette et oreiller sont fournis.

Je dois partir à 4h00 du matin, y aura-t-il quelqu’un à la réception?
Oui, c’est ce que les vols pas chers vous coutent ... mais nous avons une réception ouverte 24 heures /  24, ce qui signifie que vous pouvez arriver ou partir quand ca vous arrange.

Que comprend le petit-déjeuner?
Nos petits-déjeuners sont continentaux, c’est a dire que nous offrons pain, beurre, confiture ainsi que différent types de céréales, du thé et du café. N’oubliez pas que c’est le repas le plus important de la journée!

Est-ce que vous avez des consignes à bagages?
Nos auberges sont fières d’offrir une excellent securité à ses clients. Nous avons non seulement une consigne gratuite derrière la réception pour les choses de valeurs mais certaines de nos auberges ont également des casiers en-dessous des lits, où vous pouvez mettre vos bagages. Pensez juste à apporter un cadenas avec vous, mais si vous oubliez, nous en vendons a la reception.

Est-ce qu’il y a un endroit où je peux laisser mes bagages quand j’arrive, avant l’heure de check-in ou bien si mon avion part bien après l’heure de check-out?
Oui, nous avons une pièce pour les bagages où vous pouvez laisser vos affaires et même si nous ne pouvons pas prendre responsabilité pour vos bagages, nous pouvons toujours surveiller vos choses de valeur derrière la réception, gratuitement!

Acceptez-vous l’Euro?
Non, pas encore.

Peut-on se faire à manger dans vos auberges?
Oui, toutes nos auberges sont equipées de cuisines à votre dispostion où vous pouvez cuisiner à votre bon plaisir.

Est-ce qu’Internet est gratuit?
Non mais nous offrons de nombreux ordinateurs (nous nous assurons que vous avez le temps d’écrire a Maman) et un excellent service ADSL.

Avez-vous un ascenseur?
Ah ... bienvenue dans notre bon vieux Londres. Non nous n’en avons pas mais nous avons de charmants et forts réceptionnistes qui seront heureux de vous aider avec vos bagages ainsi qu’une vue fantastique quand vous arrivez en haut!

Avez-vous une laverie?
Oui, toutes nos auberges sont equipées de machines à laver et sèche-linges qui fonctionnent avec des pièces.

Dois-je payer avant de rester?
Oui, nous vous demandons de payer quand vous arrivez. Vous êtes les bienvenus si vous souhaitez inspecter les chambres d’abord, nous sommes sûrs qu’elles satisferont tous vos besoins.

Si j’annule ma réservation via Internet, est-ce que je peux récupérer mon acompte?
L’agence de réservation qui a pris votre réservation vous a chargé 10% du  montant, ce qui est non-remboursable. Cependant, vous pouvez aussi réserver directement avec nous par email ou par téléphone, auquel cas, vous n’aurez pas besoin de payer d’acompte, ce qui siginifie que vous pouvez changer votre réservation comme vous le souhaitez.

Est-ce que vous avez des tarifs hebdomadaires préférentiels?
Oui, nous en avons, parce que Londres est trop grand pour juste un week-end ! Demandez a chaque auberge pour leurs tarifs hebdomadaires spéciaux.

Est-ce que je peux avoir une réduction?
Nous offrons des réductions aux détenteurs de notre carte de fidelité (assurez-vous de la demander la votre la prochaine fois que vous venez nous voir), des cartes ISIC et des cartes VIP Backpackers. Pour d’autres promotions, jetez un coup d’oeil sur notre site Internet régulièrement.

Est-ce que vous avez des téléphones que je peux utiliser?
Il ya des téléphones publics dans les auberges et aux alentours. N’oubliez pas de demander une carte de téléphone à la réception, vous pourrez bénéficier d’excellents tarifs.

Fournissez-vous les serviettes de toilettes?
Bien qu’elles ne soient pas incluses dans le prix, nous avons des serviettes disponibles a la vente à la réception donc ne vous inquiétez pas si vous oubliez la votre.

Est-ce que je peux travailler pour mon lit?
Tout le personnel des auberges sont de jeunes voyageurs comme vous. Une fois que vous êtes installé a l’auberge, n’hésitez pas à venir discuter avec nous et voir si il y a possibilité de travailler. Vous pouvez toujours demander à la reception si il y a des boulots disponibles dans l’équipe de ménage ou vous pouvez aussi offrir certains de vos talents.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons Visa, Mastercard, les Travellers’Cheques en Livres Sterling, Maestro, Switch et les cartes de debit. Nous ne prenons pas American Express.